Política de privacidade

Quem é responsável pelos dados

Os dados coletados nas pesquisas pertencem à empresa cliente, que atua como controladora. O Olhar Público atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado.

Dados coletados dos respondentes

O formulário público de resposta não exige login nem solicita dados pessoais desnecessários. Registramos a nota de recomendação, as avaliações de atributos, os comentários abertos e a data e hora do envio.

Dados da conta

Da empresa cliente, guardamos nome, segmento, CNPJ quando informado, e os dados de contato do responsável, usados para autenticação, suporte e cobrança.

Finalidade do tratamento

Os dados são usados para gerar as análises da própria pesquisa, operar a conta e prestar suporte. Não vendemos dados e não usamos as respostas de uma empresa para beneficiar outra.

Exportação e retenção

A exportação das respostas em CSV fica disponível a qualquer momento, inclusive após um cancelamento. Em caso de inadimplência, funcionalidades podem ser bloqueadas, mas os dados já coletados não são apagados.

Acesso da equipe de suporte

Todo acesso da nossa equipe a dados de clientes pelo painel administrativo gera um registro de auditoria com o responsável, a data, o horário e a operação realizada.

Esses registros não podem ser alterados e são guardados por 5 anos, sendo removidos após esse prazo.

Direitos do titular

Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais podem ser encaminhados à empresa cliente, controladora dos dados, ou diretamente à Olhar Público, que os repassará à controladora.