Termos de uso

O serviço

O Olhar NPS é um produto do Olhar Público que permite criar pesquisas de recomendação (NPS), distribuí-las por link ou QR Code, coletar respostas e receber uma análise gerada a partir dessas respostas.

Plano e limites

O plano Basic permite criar até 10 pesquisas por ciclo mensal e coletar até 150 respostas por pesquisa. Ao atingir o limite de respostas, a coleta é encerrada automaticamente.

O contador de novas pesquisas é redefinido a cada novo ciclo. Pesquisas, respostas e análises anteriores permanecem disponíveis.

Análises

As análises são geradas exclusivamente a partir das respostas coletadas na pesquisa e informam quantas respostas foram utilizadas. Enquanto a pesquisa estiver ativa, a análise é identificada como parcial.

As análises são apoio à decisão e não substituem o julgamento da empresa cliente.

Responsabilidades do cliente

A empresa cliente é responsável pelo conteúdo das perguntas que personaliza e pela forma como distribui a pesquisa aos seus clientes.

Cobrança e cancelamento

A assinatura é mensal e renovada automaticamente até que haja cancelamento. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes e mantém o acesso até o fim do período já pago.

Após o cancelamento, a exportação dos dados continua disponível.

Suspensão por falta de pagamento

Em caso de pagamento não confirmado, funcionalidades podem ser bloqueadas. Os dados já coletados não são apagados por inadimplência.